お客様の声[購入]

【賃貸からマンション購入へ】~決断できたのは、『本当に決めて良いんですか?他も比較しませんか?』と無理に契約しようとしない営業マンが信頼できたから~
【賃貸からマンション購入へ】~決断できたのは、『本当に決めて良いんですか?他も比較しませんか?』と無理に契約しようとしない営業マンが信頼できたから~
購入40代 女性
購入時期:2019年4月 東京都目黒区
お客様満足度
4.6
今回、購入するに至った経緯を教えてください。
家賃がもったいないと思い、前々からマンションの購入は考えておりました。
友人に相談したところ、不動産のポータルサイトを教えてもらったので、それで探し始めたのがキッカケです。
東宝ハウス品川を選んで頂けました理由
友人から教えてもらった不動産のポータルサイトで、気になった物件に問い合わせたのが、たまたま東宝さんだったという感じです。
他社様と比較検討されたかどうか?
はい。東宝さんに問い合わせをする前に他の不動産会社の案内で何件か内覧もしたのですが、すごく売り込まれたりして、あまり対応が良くありませんでした。
それに対して永田さんは全く売り込みが無く、とても対応が良かったと思います。
むしろこの物件に決めた時も「本当にいいんですか?もっと他の物件も見て比較された方がいいですよ」と親身になって言ってくれたくらいです。
そのまま近くの物件を案内してくれて、実際に比較させてもらったことでより安心して決断することが出来たと思います。
上記点数の理由を教えて下さい。また、改善点があるとすればどんなところだと感じますか?
改善点を強いて挙げるなら、契約前に引き渡しまでの全体像が見通せるような資料を用意してもらえたら嬉しかったなと今振り返って思います。
でも、1つ1つ丁寧に教えてくれましたし、手続きの順番に沿ってリマインドのメールを送ってくれたので、安心して手続きを進めることが出来ました。
【賃貸からマンション購入へ】~決断できたのは、『本当に決めて良いんですか?他も比較しませんか?』と無理に契約しようとしない営業マンが信頼できたから~
担当スタッフからのひとこと

この度は、大切なお住まいのご購入を弊社にお任せくださいまして、誠にありがとうございました。

お問い合わせ頂いた翌日に物件のご内覧をして頂き、すぐにご購入されたいと仰られた状況でしたので、そのご決断に確信を持って頂く為にも、他の物件と比較されることをお勧めさせて頂きました。

最初は必要ないですとお断りされましたが(笑)、必要性をご説明させて頂き、ご内覧して頂いて良かったと思います。

弊社に向かう車の中で、これまでの経緯やお気持ちなどを色々とお伺いしていたところ、その過程でお客様のお気持ちが整理されていくのを感じました。

あまりに早いご決断でしたので、私の方が慎重になってしまいましたが、お話をお伺いすればするほど、この物件がお客様にとってベストなお住まいだと確信しましたので、その後は安心して契約まで進めさせていただいた次第です。

これからこのお住まいで、ご家族で楽しい日々を送られるのだと思うと、私もとても嬉しい気持ちです。

今後もお困りのことがあった際には、是非お気軽にご相談ください。

この度は誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

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